Авторский мастер-класс Владимира Кулакова «OMNI-маркетинг: система привлечения клиентов»

In Без категории by rocketadmin0 Comments

OMNI*-маркетинг – система привлечения и удержания клиентов, основанная на стандартах эффективного взаимодействия с клиентами онлайн и офлайн. Цели внедрения системы – охват целевой аудитории в формате «360°»; увеличение продаж по действующей клиентской базе и формирование пула потенциальных клиентов; единая система оценки эффективности вложений в маркетинг по всем каналам коммуникаций. Участники мастер-класса получат подробный алгоритм внедрения системы в деятельность своего бизнеса.


* Omni (или «омниканальность») — интегрированное восприятие потребителем продукта или услуги посредством использования всех каналов коммуникаций (онлайн и офлайн). Онлайн – восприятие и взаимодействие потребителя с продуктом или услугой посредством IT-технологий и интернета. Офлайн – восприятие и взаимодействие потребителя с продуктом или услугой посредством традиционной рекламы, физического контакта или очного общения.

Как часто вы приходите к выводу, что вложения в маркетинг не окупаются? То самое «я знаю точно, что половину бюджета на рекламу я трачу впустую, но не знаю какую половину». Как ни странно, дело даже не в недополученной прибыли. Маркетингом (если под этим не понимается печать визиток, текст на сайте и баннер на фасаде) вообще не имеет смысла заниматься, если вы не планируете выстроить в своей компании эффективную систему привлечения и удержания клиентов. Да, фишки и «креативные» озарения иногда дают результат…чаще всего краткосрочный и сиюминутный. Бизнес – это не краткосрочное и сиюминутное, конечно если вы не делаете бизнес одного дня. Во всех остальных случаях, прибыль, которую приносят клиенты, в свою очередь приносит выстроенная система привлечения клиентов в компанию, с учетом специфики взаимодействия с аудиторией в онлайн и офлайн каналах.

На мастер-классе мы шаг за шагом разберём все этапы построения системы OMNI-маркетинга в компании, системы, которая уже успешно внедрена во многих компаниях Самарской области и в других регионах России. Системы, которая приносит клиентов в бизнес, которые в свою очередь приносят прибыль. Подробнее об этапах ниже.

Этап № 1. OMNI-маркетинг: система привлечения и удержания клиентов. Как работает система.

  • Почему системный маркетинг приносит реальные результаты. Творческий хаос vs система. Или все же синергия?
  • Что такое OMNI в контексте маркетинговых коммуникаций.
  • Офлайн и онлайн. Как их «подружить» и объединить в единую систему коммуникаций с клиентами.
  • Матрица OMNI-маркетинга, как рабочий инструмент для руководителя. Немного сложнее матрицы SWOT-анализа, но намного проще построения любой диаграммы.
  • Как это работает на практике.
  • А когда будут клиенты? Постановка и выполнение «клиентских» KPI на различных этапах внедрения системы.

Этап №2. Офлайн. Традиционные методы продвижения и всё то, что мы делаем вне интернета.

  • Мир офлайна, или офлайн- это и есть мир вокруг нас.
  • Традиционные методы и средства рекламы. Что нового?
  • Офлайн-процессы в компании, точки контакта с бизнесом в офлайне.
  • Роль офлайна в системе OMNI-маркетинга.
  • Привлечение клиентов офлайн-методами. Да, без интернета это тоже реально.
  • Офлайн + онлайн: достигаем синергию.

Перерыв на кофе

Этап №3. Онлайн. Интернет-маркетинг, как поле огромных возможностей и столь же огромных заблуждений.

  • Возможности интернет-маркетинга – почти что бесконечность. Как отобрать нужное и выстроить в систему?
  • Роль онлайна в системе OMNI-маркетинга.
  • Онлайн-процессы в компании и точки контакта в бизнесом в интернете.
  • Перенести часть бизнеса в онлайн. Да, это реально. А когда это нужно?
  • Система привлечения и удержания клиентов в интернете.
  • Онлайн+офлайн: достигаем синергию.

Перерыв на обед

Этап №4. Внедрение системы OMNI-маркетинга. На примере реальных бизнес-кейсов.

  • Систематизируй это: предпосылки для внедрения системы OMNI-маркетинга в маркетинговую практику компании.
  • До и после. Рост маркетинговых показателей.
  • Что не получилось и почему.
  • Анализ финансовых показатели на выходе.

Этап №5. Погружение в практику. Групповая работа с участниками мастер-класса по внедрению системы OMNI-маркетинга в деятельность действующего бизнеса. Кейс для разбора на мастер-классе предоставляет конкретная самарская компания.

  • Определение цели и этапов внедрения системы привлечения и удержания клиентов.
  • Индивидуальная работа участников мастер-класса по составлению плана внедрения системы.
  • Оценка предложенных планов и обсуждение результатов с представителем компании.

Этап №6. Анализируем полученные результаты.

  • Оценка результатов внедрения системы маркетинга в компании. Вы не поверите, но одного подсчета чеков в месяц не достаточно, это тоже нужно систематизировать. Клиенты и прибыль. Считаем.
  • Мыслим системно. Как эффективно планировать и контролировать выполнение показателей.
  • Вопросы и ответы.

Завершение мастер-класса. Фотосессия. Вручение сертификатов.

Нетворкинг и неформальное общение.

Дата и место проведения мастер-класса:

17 марта, с 10.00 до 15.00
Коворкинг-центр «YellowRockets», г.Самара, ул.Ново-садовая 23.

Для кого участие в мастер-классе будет наиболее полезным:

Собственники бизнеса (в т.ч. малого), маркетологи и руководители в сфере продаж, руководители компаний, startup-предприниматели.

Мы принимаем оплату от юридических лиц, для подготовки счета отправьте запрос на pr@yrockets.com.

Для групп от 3 человек действуют скидки.

Спикер

Владимир Кулаков
Владимир Кулаков

Член Гильдии маркетологов РФ (спикер Гильдии), практикующий эксперт с федеральным опытом. Член экспертного совета Национальной премии бизнес-коммуникаций по Приволжскому федеральному округу. Предприниматель. Основатель, управляющий маркетинговой группы KULAKOV.PRO и агентства OMNI. Лауреат конкурса «Лучший маркетинговый проект 2015-2016» по версии Гильдии маркетологов России.

Среди клиентов: Газпром трансгаз Самара, Министерство Сельского хозяйства и продовольствия Самарской области, Девелоперская компания «Восток-инвест» (Москва), Парфюмерно-косметическая компания «Весна», Школа «PrimaVera» (Москва), Торговое представительство в Самаре группы компаний «Gruppo Gibam» (Италия), Группа компаний «Эколос» (14 регионов РФ), ООО «Нектар» (производитель соков «Волжский посад», «Иваныч»), Ресторанный холдинг «Три оленя», Центр инновационного развития и кластерных инициатив Самарской области, Группа компаний «MASTERCLASS», Производственный холдинг «НормалВент», филиал в Самаре, ТМ «У Палыча» и др.


Регистрация
Перейти к заказу билетов